[스페인] Travel Tax-Free 세금환급 신청 및 환급지연 해결하기(w. Traveller Wallet어플)

Travel Tax-Free  세금 환급 신청 및 환급지연 해결하기 

• Travel Tax-Free 환급신청 방법 : Traveller Wallet 어플 이용
• 환급지연 컨플레인 

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이번 스페인 여행 때처럼 해외에서 쇼핑을 많이 해본 것은 처음이라 Tax Refund 하는데 엄청 헤맸다.
Tax Refund 회사도 Global Blue, Palnet, Travel Tax-Free 등 왜이렇게 다양한지..ㅠ 그리고 사전에 공부를 하고 갔음에도 바르셀로나 공항내 택스리펀 받는 곳이 너무 정신없었다. 6건 정도 신청했었고, 이중에 꼭 누락이 있을 것 같았는데, 여행 다녀온 후 한달 정도 지난 후에 확인해보니 Travel Tax-Free 영수증 중 소액(10유로 이하) 1건이 누락되었다. 결국 고객센터 이메일로 연락해서 누락된 환급 돌려받기 성공! 어플 신청방법부터 환급지연 해결까지, Travel Tax-Free 세금 환급 후기를 작성해본다. 
**참고로, 스페인은 최소금액 없이 소액도 다 택스리펀이 가능하다. 여권지참해서 야무지게 택스리펀 챙기세요 ☆ 
 

• Travel Tax-Free 환급신청 방법

[준비]
Traveller Wallet 어플 설치 
Travel Tax-Free 는 공항에 있는 노란 우체통에 서류를 넣지 않아도 되고, Traveller Wallet 이라는 어플을 통해서 신청(10유로 이하일 경우에만) 및 진행상황을 확인 할 수 있다. 어플에 가입을 (본인 여권 사진 업로드 & 환급 받을 카드 정보(Payments)기재) 사전에 해놓으면 이 로고가 붙여진 가게에서는 어플을 안보여줘도 된다. 
 

[신청 절차]
1. ★ ★ (반드시 체크인 전)  공항에 있는 택스리펀 기계에서 택스리펀용 영수증에 있는 코드를 스캔한다. 
아래 사진 상의 1)번 공간에서 진행하면 된다. 

 
 
2-1. 환급액이 10유로 이상일 경우, 위 사진에서 2) 라고 적은 옆 공간(텍스리펀 에이전시)로 이동.
 
2-2. 환급액이10유로 이하일 경우, Traveller Wallet 어플에서 신청 가능 
*환급액이 10유로 이하인 영수증은 현장에서 환급받을 수 없고 어플로만 신청 가능했다. (3개월 이내/합산 no no)
 
나는 10유로가 넘는 건과 넘지 않는 건 둘다 있었는데, 우선 환급 신청할 모든 영수증을 직원분께 전달했다. 처리해주시는 직원분이 알아서 정리를 해주시고, 영수증 중 소액(10유로 이하) 구매 건은 어플로 환급신청하라고 설명해주셨다.
- Traveller Wallet 어플 가입을 먼저 해뒀다면, [Stamped] 창에서 스캔한 영수증이 자동 업로드 되어 있을텐데,
- 나처럼 영수증스캔 이후에 어플 설치 및 가입을 했다면 [Stamped] 창에 영수증이 늦게 확인될 수 있다. 인천공항에 도착해서 어플을 켜보니 업로드 되어 있던걸 보면 약 반나절 정도 걸리는 것 같다. 

3. 환급급10유로 이하인 항목을 누르면, [Status: Available] 이 보일텐데, 환급수단[Payments]을 등록 및 선택하고 나면, 

아래와 같이 [Status: In process] 로 변경되는 것을 확인할 수 있다. 

• 환급지연 컨플레인 

그 런 데!!!

한달이 지나도 상태(Status)가 변경되지 않고, 환급되지 않아서 고객센터에 어플 캡쳐와 함께 메일을 남겼다. 
*메일주소: info@travellerwallet.com 
하루만에 회신으로 여권 사본 인증이 필요하다고 연락이 왔고, 사본을 보여준 뒤 3일만에 환급이 완료되었다. 
 소소하지만, 소듕한 나의 만천원팔백원 돌려받았다! 어플에서 [Status: Completed]로 변경된 것을 확인할 수 있다. 

 
 

카드사 환급내역

 스페인 또 가고 싶다..